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Informations de commande – Claires et concises

Vous êtes sur le point d’acheter des objets publicitaires ou cadeaux d’affaires? Voici ce que vous devez savoir:
Nous mettons en avant les informations les plus importantes. Si vous souhaitez plus de précisions, n’hésitez pas à cliquer sur les liens ou à nous contacter.

Information produit
Dans notre catalogue/brochure et sur notre site internet, vous trouvez une brève description de nos articles et les informations importantes correspondant à chaque produit. Les prix sont indiqués par article. N’hésitez pas à nous contacter pour les articles sur mesure, textile avec broderie ou prix spéciaux.

Méthodes de commande
Avec ou sans marquage, il est très facile de commander vos objets publicitaires chez IGO par internet, e-mail ou téléphone.

Envoi de fichiers numériques
Si vous passez une commande avec marquage de votre logo, nous préférons recevoir vos fichiers informatiques en Illustrator.eps ou Illustrator.ai. N’hésitez pas à nous contacter si ce n’est pas possible, nous trouverons une solution ensemble.

Envoyez-nous votre commande avec votre échantillon graphique par e-mail à sales@igopromo.be ou par courrier à IGO, Bedrijventerrein 9545, Haverdijk 5, 5704 RC Helmond - Pays-Bas.

Quels fichiers graphiques acceptons-nous?
• fichier numérique
• exemple en noir et blanc
• entête de courrier (pas de copie ni d'autocollant) avec votre logo et /ou caractère spécial (sans trame)

Couleurs et les polices
Pour les commandes avec un marquage ne comportant que du texte, merci de sélectionner une police standard en nous indiquant la lettre correspondant à la police que vous souhaitez (voir le Tableau des polices standard ci-dessous). Veuillez aussi nous préciser la couleur PMS de votre choix. Si la couleur choisie n’est pas une couleur standard, merci d’indiquer la couleur PMS souhaitée (pour un affichage numérique des couleurs, rendez-vous sur igopromo.be/couleurspms) et nous ferons notre possible pour correspondre au maximum à cette couleur. Pour plus d’informations sur les couleurs PMS, cliquez ici. (LINK)

Si vous ne spécifiez pas une police ou une couleur standard, nous vous enverrons un BAT avec les polices et couleurs par défaut. Évidemment, nous imprimons toujours votre texte/logo dans la meilleure position et au format le plus optimal, afin que vous obteniez toujours la meilleure Experience of Giving!

IGOPOST:/Customer Service/Orderinfo/Font_colour_VA.jpg

Confirmation de commande
Vous recevrez votre confirmation de commande avec votre BAT dans les 24 heures suivant la réception de votre commande par notre service commercial. Merci de vérifier attentivement ce BAT. N’hésitez pas à nous contacter si vous voyez des erreurs ou avez des questions.

Que représentent les frais de marquage et d’outillage?

Ces frais sont les frais de mise en route, de reproduction et de calage. Les frais de marquage et d’outillage s’entendent par couleur/emplacement pour chaque article, sauf indication contraire.

Minimum de commande
Pour chaque article, la quantité minimale de commande correspond à la plus petite quantité indiquée.

Modalités de livraison
Sur demande, nous vous envoyons nos conditions générales de vente et de livraison. Vous pouvez aussi les télécharger en cliquant ici. Nos tarifs s’entendent HT, emballage inclus et hors frais de port. Les factures sont payables à 30 jours date de facture. Chacun de nos clients fait l’objet d’une demande d’acceptation de dossier auprès de notre assurance-crédit. En cas de refus de la part de celle-ci, un paiement d’avance sera demandé. Nous ne sommes pas responsables des changements de modèle ou prix d’un article, ni des légères déviations de couleurs, de produits et taxes légales.

Écart de livraison
Malgré toute notre attention lors des différents processus, il se peut qu'il y ait un écart entre votre commande et ce qui vous est livré. Cet écart est toujours limité à 4%.

Délais d’expédition
Le délai d’expédition prend effet après accord de votre BAT. Vous recevez une confirmation de commande avec une date d’expédition par mail. La date d’expédition est donnée hors délai d’acheminement. Le délai moyen de transport pour les colis est de 2 jours ouvrés et pour les palettes, de 2 à 3 jours ouvrés selon votre région. Les articles sans marquage et échantillons commandés avant 12h partent le jour même de notre centre d’expédition.

Vous avez besoin d’articles marqués en urgence? Notre Express Service est la solution qu’il vous faut! Les articles sont marqués et prêts à être expédiés en 48h. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Frais de transport
Les frais de transport dépendent du volume et du poids de l’envoi. Vous désirez une indication des frais de port? N’hésitez pas à demander un devis, les frais de port y figurent. Les frais de port sont également calculés dans le processus de commande sur notre site internet. Pour plus d’informations sur les frais de port, cliquez ici.

Vous avez des questions?
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous aider

E-mail: sales@igopromo.be
Tel: +32 (0)11/55 90 09

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, contactez-nous au:

+32(0)11/55 90 09
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