ALGEMENE VOORWAARDEN 

Hieronder vind je de belangrijkste zaken die je moet weten over onze algemene voorwaarden in één oogopslag. 

Om het volledige document te lezen, klik hier. 

Wie wij zijn

IGO Promo is onderdeel van Plato Group, een internationale groothandelaar met tientallen jaren aan ervaring in de industrie van promotionele producten en met dochterondernemingen in heel Europa. 

Plato Group BV.
Battelsesteenweg 455 - E2
2800 Mechelen
België
BTW nummer: BE 0438.793.554
Tel sales: +32 (0)11/55 90 09
E-mail: sales@igopromo.be
Online: www.igopromo.be

Eenvoudig bestellen

Met of zonder bedrukking, het is heel eenvoudig om je promotionele items bij ons te bestellen via e-mail, telefoon of online. Het maakt niet uit hoe je je bestelling plaatst, je kunt altijd op één ding vertrouwen: Wij zullen iedere bestelling schriftelijk bevestigen. 

Kan je niet kiezen welke producten te bestellen? Bekijk de productinformatie op onze website of in onze catalogus, voor meer informatie over ons assortiment dat we voortdurend vernieuwen met trendy en verrassende producten. Houd er rekening mee dat de productinformatie die wij leveren onderhevig is aan verandering. 

Als je vragen hebt over onze productinformatie kun je ons bellen, onze klantenservice helpt je graag verder! 

Sample-verzoeken

Een eenvoudige manier om de beste promotionele items voor je bedrijf te kiezen, is door eerst een sample te bestellen. Vraag de sample online aan en je hebt deze binnen een paar werkdagen in huis. Als je tevreden bent met de sample en de bestelling wilt bevestigen zorgen wij ervoor dat je jouw producten zo snel mogelijk ontvangt!

Heldere en consistente prijzen

Alle productprijzen die je op onze website en in onze catalogi ziet zijn exclusief btw en in de aangegeven valuta. Bepaalde producten zullen alleen geleverd worden bij een minimale bestelhoeveelheid, deze kun je online op de detailpagina's van het product vinden. We houden deze minimale bestelhoeveelheden zo laag mogelijk. 

Snelle levering

We leveren over het algemeen Ex Works, tenzij we anders overeenkomen via e-mail of brief. Heb je de bestelling nodig voor een bepaalde datum? Laat het ons weten wanneer je bestelt en waar mogelijk zullen wij ons best doen om die datum te halen. Als de gevraagde leverdatum niet haalbaar is, zullen we je hier natuurlijk over op de hoogte stellen.

Tip: Soms heb je misschien veel haast met het bestellen van promotionele producten. Geen zorgen, we hebben een oplossing! De producten in onze 'Fast order flow'-categorie zijn je oplossing voor extra snelle leveringen.

Eenvoudige betaling

Wanneer je promotionele artikelen bij ons koopt koop je deze op rekening, dus je betaalt binnen 30 dagen na de factuurdatum. Het is zo eenvoudig. 

Persoonlijke service 

Als je eenmaal een bestelling hebt geplaatst zal onze klantenservice je aanspreekpunt zijn en zorgt deze ervoor dat de productie en levering naar wens verlopen. Bestel je het liefst via de telefoon of e-mail? Dan zul je gedurende het gehele bestelproces in contact staan met ons team. Nadat je je logo op de website hebt geüpload of per e-mail naar ons hebt verzonden, ontvang je een digitale proefdruk. Je zult deze proefdruk dan moeten controleren en bevestigen. We drukken alleen de afdruk die jij hebt goedgekeurd, dus controleer de proefdruk goed. Later is retournering van gedrukte producten niet mogelijk, tenzij dit per e-mail of brief is overeengekomen.

Als je niet tevreden bent met het eindresultaat zijn wij dat ook niet! Laat ons alsjeblieft weten per e-mail of brief of wat je hebt ontvangen niet overeenkomt met wat je hebt besteld. We zullen gezamenlijk werken aan een goede oplossing. 

Mocht je er ooit voor kiezen om een geplaatste bestelling te annuleren, neem dan ook per e-mail of brief contact op met onze klantenservice. In dit geval mogen wij verwachten dat je ons de door de annulering veroorzaakte kosten vergoedt. 

Om onze volledige algemene voorwaarden te lezen, klik hier.